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Sie finden einen Link zu den Datenschutzbestimmungen unterhalb von SIGNUP

Zu diesem Punkt sind keine weiteren Informationen nötig.

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Es gibt eine Suchfunktion:

Sie können suchen unter:

• Name
• Stadt
• ID
• Postleitzahl

Ihrer Ladeanlage.

Wenn Sie auf Ihrem Smartphone Geolokation eingeschaltet haben, erhalten Sie die von Ihnen am nächsten gelegene Ladeanlage.

TIPP:

Wenn Sie die Wallbox bereits gescannt haben, können Sie direkt für diese Ladeanlage eine Karte hinterlegen.

Zu diesem Punkt sind keine weiteren Informationen nötig.

Sie können auch eine Firmencreditkarte hinterlegen um z.B.: Mitarbeiter mit Ihrer Creditkarte laden zu lassen.

IOS - APPLE

Bei IOS (Apple) finden sie diese Funktion in Einstellungen - Safari - Pop-Ups blockieren ausschalten.

Android

Chrome App öffnen - Rechts unten oder oben finden Sie 3 Punkte für das Menü - Einstellungen - Inhaltseinstellungen - Pop-ups blockieren auschalten.

Der Unten geschriebene Text leitet Sie auf die Allgemeinen Geschäftsbedinnungen um.

Sie werden auf die Bezahlseite unseres Online Zahlungsdienst Mollie BV (https://www.mollie.com/) weitergeleitet.

In diesem Schritt wird mit einer € 0.00 "Bezahlung" Ihre Karte für eine Ladung Authorisiert.

Es ist Browserabhängig ob dieser Hinweis erscheint. 

Bei manchen Geräten werden Sie direkt zur Bezahlseite geführt.

Diese Seite ist das Standart Bezahlseite von Mollie BV - Unseren Zahlungsdienstleister.

Nach dem Bezahlvorgang kommen Sie wieder in die Lade APP.

Es erscheint eine Animation und der Button "CREDITKARTE FERTIGSTELLEN"

Zu diesem Punkt sind keine weiteren Informationen nötig.

• Wenn der Authorisierungs Status "paid" ist, erscheint ein Tastenfeld "WEITER".
• Sie können hier auch die Karte löschen, sollte der Authorisierungs Vorgang gescheitert sein. - Versuchen Sie es erneut.

Unter "DETAILS" finden Sie:

• Authorisierungs Status abfragen
• Mitglieder hinzufügen (Firmenkarte)
• Creditkarte löschen

Zu diesem Punkt sind keine weiteren Informationen nötig.

Zu diesem Punkt sind keine weiteren Informationen nötig.

Das ist der erste Schritt 

Sie gelangen auf eine Seite auf der Sie OPTIONAL Ihr Fahrzeug registrieren können.

Sie können ein oder mehrer Fahrzeuge hinzufügen 

• Um zu wissen mit welchen Fahrzeug Sie wann on wo sie geladen haben
• Eine Ladung einen Mitarbeiter und Fahrzeug zuordnen

Erlauben Sie der APP den Zugriff auf die Kamera.

Nachdem der Code erkannt wurde erscheint ein Grüner Button "WEITER"

Dadurch kommen sie auf die allgemeinen Informationen der Wallbox und der Ladeanlage:

• Anzahl der Wallboxen
• Regulärer Ladestrom
• Dynamische Ladestrom
• Ladepreis

Zu diesem Punkt sind keine weiteren Informationen nötig.

Die Wallbox muss bestätigen, das Ihr Fahrzeug verbunden ist.

Mögliche Fehler:

Sie werden nicht weitergeleitet.

Ganz selten tritt ein Kommunikationsfehler zwischen APP und Wallbox auf. 

Drücken Sie rechts oben (APP Leiste) das HILFE "Symbol", Sie werden weitergleitet. Drücken Sie "NEU VERBINDEN" und versuchen Sie es erneut.

Wenn der Fehler nach mehreren Versuche immer noch auftritt, Versuchen Sie es  in einer Stunde nochmals.

Bei erneuten Fehler ist die Wallbox defekt - bitten wenden Sie sich an den Ladeanlagen Betreiber.

Error

Wallbox ist nicht mit dem Internet verbunden

Wallbox hat einen defekt

Blockiert

Die Wallbox ist bereit mit einem anderen Fahrzeug verbunden oder ladet gerade

Wallbox in Use

Die Wallbox bedient gerade ein anderes Fahrezeug. Möglicherweise liegt auch ein Softwarefehler der Wallbox vor.

Unterhalb finden Sie einen blauen Button: 

"+ CREDITKARTE HINZUFÜGEN"

Sie können eine Karte anlegen ohne die Ladestation auszuwählen.

Die Karte, die Sie hier Authorisieren ist automatisch mit der Ladeanlage verbunden, die Sie aktuell nutzen.

Zu diesem Punkt sind keine weiteren Informationen nötig.

Wenn Ihr Fahrzeug verbunden ist kommen Sie zur Ladeauswahl:

Hier können folgende Fehler auftreten:

Error

Wallbox ist nicht mit dem Internet verbunden

Wallbox hat einen defekt

Blockiert

Die Wallbox ist bereit mit einem anderen Fahrzeug verbunden oder ladet gerade

Zu diesem Punkt sind keine weiteren Informationen nötig.

Stellen Sie sicher, das der Status Ihrer Karte "Paid" ist.

In diesem Schritt wird die Wallbox konfiguriert.

Hier finden Sie auch Kostenlose Ladeangebote.

Bevor Sie auf "GRATISLADUNGEN" Drücken konnen sie Ihren Hotel Ladegutschein Code eingeben.

Sie müssen in diesem Schritt die Allgemeinen Geschäftsbedinnungen des Ladeanlagen Betreibers bestätigen. Wenn Sie auf den Text drücken, werden Sie weitergeleitet.

Wenn Sie diesen button drücken Authorisieren Sie den Kautionsbetrag, der nach 4 Tagen eingezogen wird, sollten Sie die Ladung nicht abschließen.

Optional können Sie, bevor Sie eine Zahlung abgeben  die Verbindung zur Wallbox sicherstellen.

• Drücken Sie hierfür rechts oben (APP Leiste) das Hilfe "Symbol". 
• Sie werden auf ein Fenster weitergeleitet -  drücken Sie den Button "VERBINDUNG PRÜFEN".
• Die Verbindung zur Wallbox wird neu aufgebaut und Sie werden wieder zurückgeleitet.

Im Anschluss startet der Ladevorgang und Ihr Fahrzeug wird geladen.

Sie werden zu Hauptseite zurückgeleitet und Sie finden die Aufforderung "LADUNG ZAHLEN (WENN FERTIG)"

• Das Fahrzeug wird geladen.
• Sie Können die APP jetzt schließen.
• Momentan sind keine weiteren Schritte notwendig.

Wenn Sie der Meinung sind, Ihr Fahrzeug ist ausrechend geladen:

1. APP ÖFFNEN
2. EINLOGGEN 
3. LADUNG BEZAHLEN 

Wenn Sie der Meinungsun, Ihr Fahrzeug ist ausrechend geladen:

1. EINLOGGEN 
2. "LADUNG ZAHLEN" drücken

Sie werden weitergleitet und der Bezahlvorgang KANN beginnen.

• Wenn Ihr Fahrzeug fertig geladen ist z.B: am nächsten Morgen. Müssen Sie die Ladung noch bezahlen und die Kaution löschen.
• ! Wenn Sie diesen Schritt nicht machen wird die Kaution eingezogen !

INFO:

Auf der Seite, zu der Sie weitergeleitet werden, finden Sie einen Button (Grau hinterlegt) mit der Aufschrift "AKTUELLER VERBRAUCH?" - Drücken Sie diesen Button und es wird Ihnen die bis jetzt verbrauchte Energie angezeigt. Sie können diese Seite jederzeit verlassen indem Sie den Pfeil links oben (APP LEISTE) drücken.

Wenn Sie fertig mit der Ladung sind ziehen Sie das Ladekabel vom Fahrzeug.

Bestätigen Sie durch das drücken des "TRENNEN" Button, das Ihr Fahrzeug nicht mehr angeschlossen ist.

Wenn das Fahrzeug tatsächlich getrennt ist erscheint der Button: "LADUNG ABSCHLIESSEN"

Mögliche Fehler:

Keine Änderung am Display:

Sie waren schneller als die Kommunikation mit der Wallbox.

1. Drücken Sie den Button erneut.
2. Ganz selten tritt ein Kommunikationsfehler zwischen APP und Wallbox auf.*

*Drücken Sie rechts oben (APP Leiste) das HILFE "Symbol", Sie werden weitergleitet. Drücken Sie "NEU VERBINDEN" und versuchen Sie es erneut.

Wenn der Fehler nach mehreren Versuchen immer noch auftritt, versuchen Sie es  in einer Stunde nochmals.

Bei erneuten Fehler ist die Wallbox defekt - Bitte wenden Sie sich an den Ladeanlagen Betreiber.

Nach dem drücken des Button wird der Verbrauch ermittelt. Es erscheint entweder:

• BERECHNEN

oder:

• MIN. LADUNG 2,5 KWH- erscheint nur wenn Sie weniger als 2,5 KWH geladen haben. (Diese Energiemenge gilt als Minimum Lademenge um die Kautionsverpflichtung zu löschen)

Mögliche Fehler:

Sie werden nicht weitergeleitet:

Sie waren schneller als die Kommunikation mit der Wallbox.

1. Drücken Sie den Button erneut.
2. Ganz selten tritt ein Kommunikationsfehler zwischen APP und Wallbox auf.*

*Drücken Sie rechts oben (APP Leiste) das HILFE "Symbol", Sie werden weitergleitet. Drücken Sie "NEU VERBINDEN" und versuchen Sie es erneut.

Wenn der Fehler nach mehreren Versuchen immer noch auftritt, versuchen Sie es  in einer Stunde nochmals.

Bei erneuten Fehler ist die Wallbox defekt - Bitte wenden Sie sich an den Ladeanlagen Betreiber.

Mit der Betätigung dieser Taste werden Ihre tatsächlichen Ladekosten berechnet.

Wenn dieser Button nicht erscheint, finden Sie einen Button mit der Aufschrift:

 "MIN. LADUNG 2.5 KWH"

Bitte drücken Sie diesen Button.

Dieses Tastenfeld erscheint wenn Sie weniger als 2,5 KWH geladen haben.

Es werden 2,5 KWH Ladeenergie angezeigt.

Danach erscheint der Button:

"BERECNEN"

Mit diesem Button wird der tatsächliche Gesamtpreis der Ladung berechnet.

Nach dem drücken erscheit Ihre tatsächlich geladenen Energie. Es erscheit ein Button mit der Aufschrift "BEZAHLEN".

Der berechnete Betrag wird direkt von Ihrer Authorisierten Karte eingezogen.

Sie müssen sich nicht mehr authentifizieren.

• Mit dieser Taste löschen Sie Ihre Kautionsverpflichtung, die vor der Ladung abgegeben wurde.
• Im Anschluss darauf gelangen Sie auf ein Info Seite zur Ladung.
• Um erneut zu laden drücken Sie die "HOME" taste links oben.

Das "HOME" Symbol finden Sie links oben auf der APP Leiste.

INFO:

Sie können in diesem Fenster eine "Proforma Rechnung" für Ihre Zwecke herunterladen

Wir möchten uns bedanken das Sie mit uns geladen haben.

IHR CHARGE4FREE Team